如何一步步打造“场所”
发布人：智百威 日期：2015-04-10
“场所”是什么？百度百科会告诉你：场所，是活动的处所。场所=场地 在场地上发生的行为。在城市规划方面，场所的定义是“特定建筑物或公共空间活动处所”。显然，“场所”并不等同于“场地”，它有个必要因素——“行为活动”。
对购物中心而言，购物中心的建筑物落成、未开业之时，它仅仅是个场地。一旦购物中心开业，商户和消费者之间产生互动，发生消费，购物中心才成为一个“场所”。从这个层面上讲，打造“场所”其实就是关注购物中心消费者、商户这两大行为活动主体，关注他们在购物中心内所发生的行为。这就意味着，必须赋予购物中心的“场所”打造更多经营的思想，而非简单的商铺场地租赁。
如何一步步打造“场所”？
step1：明确“场所”是为谁而打造
当购物中心场所打造确立了经营的思想，我们最终的关注点自然而然会落在购物中心的经营业绩，也就是销售额上。是谁在为购物中心的经营业绩买单?显而易见，是我们的消费者。既然如此，秉着“以终为始”的原则，购物中心的“场所”就应该围绕购物中心的消费终端——消费者而打造。或许有人会说，对购物中心的业主而言，购物中心的租金收入为持有购物中心的核心收入来源，场所难道不是应该为商户而设吗?请别忘记，商户的租金支付能力与其经营业绩息息相关。如果消费者不愿为商户买单，商户又能承受多少租金成本呢?如若不然，地处上海商业核心地段的淮海路也不会现起“空铺潮”了。
step 2：为“场所”设定一个标签
面对城市内大大小小、林林总总的购物中心，zara、h&m到处可见，活动路演大同小异，中庭内装似曾相识……对消费者而言，无非是换个购物的场地。对购物中心而言，却是更为严重的经营问题。因为消费者忠诚度的缺乏，稳定的销售额如果在缺乏大流动性随机人流补充的前提下，恐怕是要打个折扣的。而未来新建的购物中心中，又有多少是在具备高流动性的城市中心或副中心区域内呢?所以，在购物中心大军里，我们需要给自己一个标签，让消费者更容易找到我们。
这个标签需要告诉消费者：我面对的是哪类消费群体，我能满足你什么样的消费诉求，为你创造什么样的价值。我们之所以能分辨出大悦城、印象城、凯德mall、k11、iapm这些购物中心的差异，核心就在于它们清晰地向消费者回答了以上3个问题。
当然，在这个标签的背后，是对目标消费群体更为精准的判断(年龄、性别、收入水平、教育背景、职业特点等)，对消费群体消费行为、心理和诉求的深入挖掘。
step3：万变不离其宗——让“场所”的标签名副其实
购物中心的开发、经营是个复杂的系统，牵涉到建筑、内装、招商、营销(文案、活动)、it……这些内容整体分为硬性和软性两大类。只有始终牢记自己的标签，将消费者的诉求和价值始终贯穿在各条线，才能做到万变不离其宗，让标签名副其实。
