现在,不论是内资超市,还是外资超市的从业者都越来越感觉到面包经营的难度, 因为在某些重要的街道,一条街就会有四五家以上的面包店铺。面对本土连锁精品面包店的竞争,这个品类在超市中的销售比重正在逐年下降
超市自营的现场面包拼不过连锁店,有着许多的原因,vi设计、硬件条件、卫生程度、人员素质、花色品种、包装形象等,但最重要的是商品品质不佳,卖场氛围不能达到顾客所需,新品开发速度过慢。但超市现场制作售卖面包并不是不可取,凭借着热气腾腾的感觉,如果配合着现场的人员热卖,也可以达到业绩提升的目的。下面我们就分析一下如何来进行现场热卖,从而提升超市面包这个弱势品类的业绩。
面包热卖的定义
1.一定要在面包刚出炉趁热卖出。
2.要以吸引顾客为目的,在销售时达到热闹的气氛,让顾客争相围在促销区购买面包。
3.热卖原因:增加销售;面包存放没有恒温设备,很容易变冷,口味就不新鲜,因此,我们必须抓紧时间促销,而且要趁热促销;如果冷面包回炉会变硬,口味也不新鲜。
面包房的营运风格
1.总体上要求是鲜、美、新。
鲜:就是指要新鲜,要有让顾客看得到的新鲜。
美:就是指面包外形要美观吸引人。
新:就是指要不断的更新产品的口味和式样。只有做到这三点,面包房才能留住老顾客,而且还可以不断地增加新顾客,销售也才会越做越好。
2.以上三个重要点中,鲜是最根本的要素。众所周知,“鲜”通俗地说,就是面包要有看得到的热气和闻得到的香味。
面包热卖配置
1.人员:在热卖过程过程中至少需两人以上。
2.设备:最好配备咖啡机熬制香精。原因是咖啡机熬制香精的话让整个卖场都能闻到面包的香味,以增加来客数。
面包热卖促销方案选择
1.一种热卖促销单品不要做久了,最好控制在5天以内。
2.一档热卖促销要准备多个单品,但一次不要推出太多的热卖单品,最多不超过2种。
面包热卖技巧
顾客了解面包热卖的过程:先听到热卖面包促销消息→看到面包热卖促销员→了解面包热卖的单品。
在面包热卖过程中应注意的事项
1. 面包热卖时叫卖声音要洪亮、清晰,同时要注意不断强调热卖面包的时限性、新鲜、刚出炉、价格。
2. 面包热卖促销人员的个人形象也很重要,要让顾客感到面包热卖人员亲切、不反感。
3. 面包热卖的单品的选择要让人印象深刻,价格定位要诱人。
促销过程中必须遵守的原则
因为一个顾客只有通过你的自我推销接受你后,才能接受你所说的话,并听从你的建议,选择你推销的产品。所以促销过程中必须遵守的原则是:先推销自己,再推销自己的观念,最后推销自己的产品。
促销过程中必须遵守原则的举例:
如法式面包促销,原价3.9元,热卖销售价格为2.6元,热卖促销周期为4天。但法式面包口味是咸的、硬的,很多顾客不愿意购买,那我们该怎么做它的热卖呢?
1. 可以通过叫卖吸引顾客后让其试吃,当他不想买时,告诉他法式面包是全麦粉制的、营养丰富、100%不含糖、属于粗粮健康面包,并告诉他促销期限及价格,突出新鲜、刚出炉(这类顾客一般图便宜、健康、新鲜)。
2. 如果叫卖时有顾客直接就购买,他可能属于老顾客或懂吃面包的顾客,那么,我们就会在促销时更要求促销人员对面包知识专业,明白制作流程及营养成分。
语言的使用
1. 要使用普通话。
2. 叫卖时,声音要洪亮、清晰、有底气。
3. 多突出鲜、美、新、价格、时限。
4. 时限上用“只有”,不要使用“还有”,增加顾客购买的紧迫性。
5. 可使用一些好记、易懂的顺口溜,如:新鲜又实惠,价格又不贵;要想划得来,请往这边来。
服务态度及技巧
1. 服务态度:要把顾客当作朋友,竭诚服务。
2. 服务技巧:主动为顾客打包,在打包时不要将打包的面包封口,并告诉顾客刚出炉的面包不能马上进行包装,因为热面包在受封的情况下产生水蒸气,会使面包表面变黏,影响口味和面包品质。并请顾客将面包放在上面,不要被挤压。
3. 多使用欢迎光临、谢谢惠顾等词语。
4. 运用5s原则:微笑、迅速、诚恳、灵巧、研究。
面包热卖的5s原则
1. 微笑(smile):微笑可体现感谢的心与心灵上的宽容,笑容可表现开朗、健康和体贴。
2. 迅速(speed):以迅速的动作表现活力,不让顾客等待是服务的重要衡量标准。
3. 诚恳(sincerity):以真诚的态度工作,是促销员的重要基本心态和为人处事的基本原则。
4. 灵巧(smart):以灵巧、敏捷、优雅的身体语言来获得顾客的信赖。
5. 研究(study) :要时刻学习和熟练掌握产品知识,研究顾客心理,以及接待与应对的技巧。
面包热卖注意事项
1.面包热卖pop要写清品名、原价、现价、促销日期。
2.面包热卖pop要具有真实性。
3.面包热卖pop要挂在醒目的方位。
4.面包热卖还有时段选择性。并不是什么时候都可以做好热卖的,一般,早上开店半个小时一定要有热卖,10:00—11:00、16:30—17:30、19:30—20:30是各个店面包技师综合分析得到的面包热卖最佳时间。