员工没有积极性，店长做错了啥？
发布人：智百威 日期：2017-06-20
员工 在表现好和不好的时候，店长的做法直接关系到 员工 的积极性。
店长：我搞不懂，为什么我好说歹说， 员工 就是没有积极性？我在店里还好点，刚转身，就是另外一个模样，无精打采，懒懒散散。换了几茬人，还是老样子。
员工 表现不好的原因
外因：是工作环境、龙8国际的文化、激励制度、目标管理；
内因：是素质、能力。
外因影响内因，内因决定 员工 的工作热情。
当 员工 工作热情不高、阳奉阴违时，首先你要反省一下：你是否给你手下的 员工 营造了一个宽松、愉快的工作环境？你是否让 员工 深刻地理解了你的门店所倡导的文化内涵，并在服务过程中传递给了顾客？
多数情况下， 员工 工作没做好，责任不在 员工 ，而是门店的管理者。
店长做错了啥？
以下几种情况，对 员工 的工作热情影响很大：
1、店长长期不关注门店
你是店长，你对自己的门店都不上心，三天打鱼两天晒网，就甭想 员工 能有敬业精神，替你把门店经营得蒸蒸日上。
2、说得到，做不到
这里有两层意思，一层意思是带头违反门店的规章制度，如规定门店要保持清洁，偏偏你当店长的还随地乱扔垃圾，你还想 员工 能尽心尽责搞好卫生么？
二是承诺 员工 的，回头却自食其言，比如说好要放某某半天假，你回头又随口撤销。人无信不立，下次无论你再说什么，她们都当你说着玩呢。
3、无目标管理，或有目标管理而无过程管理
多数门店还是给 员工 下了目标任务的，但笼统地要求当月达到多少营业额是无济于事的。专业的超市管理实操干货分享平台，搜索“零售动力”进行关注。
首先，目标必须清晰，越清晰越好。这个月营业额目标定为多少，分布在各个星期、各个周末，每天的上午下午大概应为多少？没有目标就没有压力和动力，必须要有一个准确的衡量目标。当实际完成业绩与目标有一定偏差时，就要分析原因并找出龙8游戏的解决方案。
其次，拟定目标后，要实行过程管理。如何达到目标营业额？需要做哪些促销？什么时候做？促销何种主题？ 员工 需要做哪些事？做到什么程度？
目标分解，过程管理，越细越好。
要让 员工 既感到工作的压力，又要教她达成营业额的办法，同时还要完善考核、奖惩制度。
4、不恰当的培训方式
枯燥的培训， 员工 学习起来很慢，犯了错误立马被骂或被扣钱，更让 员工 心生怨气。正确的方式是：采用实践中培训的方式，情景式培训的效果更为有效。
店长决定一切
店长：作为店面主要管理者，我应该注意什么问题？
如果管理者能够身体力行，言行如一，那么 员工 的行为、态度、职业道德，也会向好的方面发展；一旦管理者自毁长城，破坏了自己制定的规则，尽管他手握这个特权，再科学、再合理的规则，基本都是摆设。
成为一个好店长的途径有很多，这里介绍特别重要的一个原则，在经典的管理学著作里把它叫做“走动管理”或者叫“现场管理”。
一线 员工 如果经常看到店长巡店，就可能在行为上产生如下变化：
1、 员工 可以及时汇报店内情况，加快店内事务的解决速度。
2、尽量做到“当日事，当日清”。因为如果遇到非常认真的店长， 员工 就特别担心店长质询。
3、如果得到店长的当面赞赏或指导， 员工 在日常行动中会更加投入。
4、 员工 如果感到店长常巡店，就会认为他同自己在一起，工作一样辛苦、一样投入，因而更加理解这份职业，更安稳地在店里做事。
点评
店长是门店发展的灵魂人物， 员工 工作积极性都与老板的一言一语息息相关。作为领导者，店长就应该以身作则，当好门店的标杆， 员工 才能服气。
想要门店能够长期稳定、长期地发展，门店店长更应该事事躬亲，与 员工 融为一体，才能站在 员工 的角度，替她们着想。当你把 员工 服务好的时候， 员工 自然会把顾客服务好。
店长：我搞不懂，为什么我好说歹说， 员工 就是没有积极性？我在店里还好点，刚转身，就是另外一个模样，无精打采，懒懒散散。换了几茬人，还是老样子。
员工 表现不好的原因
外因：是工作环境、龙8国际的文化、激励制度、目标管理；
内因：是素质、能力。
外因影响内因，内因决定 员工 的工作热情。
当 员工 工作热情不高、阳奉阴违时，首先你要反省一下：你是否给你手下的 员工 营造了一个宽松、愉快的工作环境？你是否让 员工 深刻地理解了你的门店所倡导的文化内涵，并在服务过程中传递给了顾客？
多数情况下， 员工 工作没做好，责任不在 员工 ，而是门店的管理者。
店长做错了啥？
以下几种情况，对 员工 的工作热情影响很大：
1、店长长期不关注门店
你是店长，你对自己的门店都不上心，三天打鱼两天晒网，就甭想 员工 能有敬业精神，替你把门店经营得蒸蒸日上。
2、说得到，做不到
这里有两层意思，一层意思是带头违反门店的规章制度，如规定门店要保持清洁，偏偏你当店长的还随地乱扔垃圾，你还想 员工 能尽心尽责搞好卫生么？
二是承诺 员工 的，回头却自食其言，比如说好要放某某半天假，你回头又随口撤销。人无信不立，下次无论你再说什么，她们都当你说着玩呢。
3、无目标管理，或有目标管理而无过程管理
多数门店还是给 员工 下了目标任务的，但笼统地要求当月达到多少营业额是无济于事的。专业的超市管理实操干货分享平台，搜索“零售动力”进行关注。
首先，目标必须清晰，越清晰越好。这个月营业额目标定为多少，分布在各个星期、各个周末，每天的上午下午大概应为多少？没有目标就没有压力和动力，必须要有一个准确的衡量目标。当实际完成业绩与目标有一定偏差时，就要分析原因并找出龙8游戏的解决方案。
其次，拟定目标后，要实行过程管理。如何达到目标营业额？需要做哪些促销？什么时候做？促销何种主题？ 员工 需要做哪些事？做到什么程度？
目标分解，过程管理，越细越好。
要让 员工 既感到工作的压力，又要教她达成营业额的办法，同时还要完善考核、奖惩制度。
4、不恰当的培训方式
枯燥的培训， 员工 学习起来很慢，犯了错误立马被骂或被扣钱，更让 员工 心生怨气。正确的方式是：采用实践中培训的方式，情景式培训的效果更为有效。
店长决定一切
店长：作为店面主要管理者，我应该注意什么问题？
如果管理者能够身体力行，言行如一，那么 员工 的行为、态度、职业道德，也会向好的方面发展；一旦管理者自毁长城，破坏了自己制定的规则，尽管他手握这个特权，再科学、再合理的规则，基本都是摆设。
成为一个好店长的途径有很多，这里介绍特别重要的一个原则，在经典的管理学著作里把它叫做“走动管理”或者叫“现场管理”。
一线 员工 如果经常看到店长巡店，就可能在行为上产生如下变化：
1、 员工 可以及时汇报店内情况，加快店内事务的解决速度。
2、尽量做到“当日事，当日清”。因为如果遇到非常认真的店长， 员工 就特别担心店长质询。
3、如果得到店长的当面赞赏或指导， 员工 在日常行动中会更加投入。
4、 员工 如果感到店长常巡店，就会认为他同自己在一起，工作一样辛苦、一样投入，因而更加理解这份职业，更安稳地在店里做事。
点评
店长是门店发展的灵魂人物， 员工 工作积极性都与老板的一言一语息息相关。作为领导者，店长就应该以身作则，当好门店的标杆， 员工 才能服气。
想要门店能够长期稳定、长期地发展，门店店长更应该事事躬亲，与 员工 融为一体，才能站在 员工 的角度，替她们着想。当你把 员工 服务好的时候， 员工 自然会把顾客服务好。
